信頼による訴求・PR– category –

親子承継がうまく進まないときは、「経営者としての信頼の設計」を考え直すことで、やるべきことが明確になるかもしれません。 「なかなか承継の話が前に進まなくてね。息子も営業と子育てで手一杯だし……」 先日、とある製造業の企業を訪問した際、親子間...

顧客の目的や期待を理解し、価値提案に反映させる姿勢こそが信頼の起点となり、その期待に応え続ける仕組みづくりが、信頼・ブランド構築を加速させます。 「やっぱり、こちらが何をしたいのか、A社さんが一番わかってくれている気がしますね」 ご支援先で...

「うちは従業員みんなでまじめにやってるんですが、なかなかね…」 これは、ある社長から相談を受けたときの言葉です。創業20年、従業員15名。品質にこだわり、お客様には誠実に対応し、社員も大切にしている。けれど、思うように業績が伸びない。 「まじめ...

瞬時の回答や判断がもたらす信頼感　－その裏にある経営管理の工夫が、選ばれる企業をつくる土台になります。 「さっきの質問ですが、どうでしょう？」「はい、〇〇の件ですね。このような条件でしたらお受けできます」 ある企業の商談に同席させて頂いた...

「自社の姿勢」をさらに一歩踏み込んだ形で具体化することで、対価につながる訴求の中核的な要素にすることができます。 「御社は誠実でいい会社だとは思うけど…もう少し安くならないの？」 ある企業の営業担当が、商談の後に取引先から投げかけられた言葉...

不祥事で揺らいだ信頼を回復する道のりは長くとも、失墜した要素を的確に把握し、対応策を講じることで、確実に一歩踏み出すことができます。 　筆者が本コラムを執筆している前日（1/27）、フジテレビが10時間以上にも及ぶきわめて異例の記者会見を行いま...

自社の本業と関連の深いESG項目に注力することで、信頼構築・企業価値向上につながります。 信頼構築は、企業価値を高める上で有効かつ必要不可欠な要素です。先般、アビームコンサルティングが実施したESG（環境・社会・ガバナンス）項目に関する調査結果...

政府が打ち出す公的支援策を活用することで、補助金や税制優遇といった経済的メリットだけでなく、信頼構築にもつなげることができます。 2024年12月時点で、令和6年度の補正予算が可決され、与党税制大綱も決定されました。令和7年度も中小企業向けの支援...

信頼構築と新規事業への進出の相互作用を意図した事業展開を進めることで、ダイナミックかつ連続的な成長サイクルを描くことができます。 顧客や取引先、社会などから得てきた信頼は、単に現在の事業を支えるだけでなく、新しい事業を生む土台にもなり得ま...

SNSは、企業の「姿勢」や「他者評価」をダイレクトに伝える強力なツールです。信頼を構築し、自社をブランディングしていく上で大きな可能性を秘めています。 「今どきSNSで発信をしていないと、それだけで距離を感じてしまいますよね」 　少し前に、当社...