中小企業– tag –
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信頼による価格アップ・拡販手法
第8回 ”信頼”を重視する潜在顧客の探索
第6回・第7回では、製品・サービスを決める重要なポイントである「顧客が抱く期待値」を、「顧客がその製品・サービスから得たいと考える効用の大きさ」と「顧客が思い描く効用が期待通りに提供される確度」の2つの観点から検討しました。 今回からは、... -
信頼による訴求・PR
第7回 企業自身の”信頼”を構成する4つの要素
第6回では、「顧客が抱く期待値」の要素の1つである「顧客がその製品・サービスから得たいと考える効用の大きさ」について触れました。今回は、もう1つの要素である「顧客が思い描く効用が期待通りに提供される確度」について考えていきます。 【”製品... -
信頼による訴求・PR
第6回 「信頼」で製品・サービスの価値を高める
前回、「信頼」から対価を得るための道筋は大きく3つあると述べました。今回はそのうちの1つ、顧客が抱く期待値を高めるやり方について、もう少し考えてみましょう。 【「信頼」で製品・サービスの価値を高める】 製品やサービスを購入するときに顧... -
ケーススタディ
第4回 ケーススタディ:「信頼」による対価獲得③ -社会貢献と対価の両立
ケーススタディの3例目として、企業の社会貢献によって得られる「信頼」を対価に繋げるためのポイントを考えていきましょう。近年、脱炭素をはじめとするESG・サステナビリティ領域における議論の活性化により、企業に対する持続可能な社会形成への貢献...