社会価値– tag –

　今回のコラムでは、企業の「信頼」、すなわち「顧客や社会に対する価値提供や貢献への期待」を活用する際、その方向性を明文化することの意義と、生み出される違いについてご紹介していきます。 【創造価値を端的に捉え直す】 　弊社が「信頼を対価に変...

　ここ数年で、SDGｓ・サステナビリティ・脱炭素・人権・従業員エンゲージメントといった新しいキーワードが出現・定着しており、その対応に頭を悩ませている経営者の方も少なからずいらっしゃることと思います。 　この動きに合わせて、色々な経営論が提...

第6回では、「信頼による商品価値向上」が対価を向上させる一方、社会貢献による顧客価値の向上は難易度が高いと述べました。 しかし今回は、この難問を解決し、「社会貢献に寄与していること（＝社会価値を創造していること）」を企業の対価に変えるため...

　前回、「信頼」から対価を得るための道筋は大きく３つあると述べました。今回はそのうちの１つ、顧客が抱く期待値を高めるやり方について、もう少し考えてみましょう。 【「信頼」で製品・サービスの価値を高める】 　製品やサービスを購入するときに顧...