信頼の具体化・共有と判断基準への落とし込みにより、採用・配置・育成・評価にかかる組織コストを下げることが、実利の創出を下支えする力になります。 「信頼や誠実さを大切にしているけど、組織運営はなかなかしんどい」 そんな感覚を持ったことはない...

信頼や善い行いは、返済原資・損失耐性・将来の判断という３つの軸で整理・具体化することで、資本拠出の判断材料になりえます。 「うちは”地域のために”という想いを持って仕事をしているけど、いざ投資や資金の話になると、結局“数字”だけで見られてしま...

信頼を下地とし、具体的な対策を講じることで、万一の自体が生じた際にも事業を続けられる体制を整えていくことができます。 「うちは自ら不正をすることは絶対にないと思いたいけど・・・それでももし何か起きたときに、会社がどこまで持ちこたえられるか...

「善い行い」をコスト上昇の原因とせず、むしろコスト競争力に変えていくには、信頼をテコとした実績の活用・期待値のコントロール・顧客の選定が有効です。 ごまかさない。手を抜かない。相手の立場も、社会の目もできる限り考える。 そんな姿勢を大事に...

「すごく良い取り組みをしている」と言われるが受注には結びつかない・・・ 前回（第89回）のコラムでは、そんなよくある現実と、それを実利につなげるための６つの回路について取り上げました。今回からは、積み上げた信頼を実際に実利に変換するための、...

「すごく良い取り組みをされてますよね」 そう言われたのに、商談が終わると、何も変わっていない。見積は厳しく見られ、価格で比較され、稟議は通らず、受注は動かない。社内で時間と手間をかけた分だけ、空気が少し重くなる。 社会貢献や脱炭素、サステ...

親子承継がうまく進まないときは、「経営者としての信頼の設計」を考え直すことで、やるべきことが明確になるかもしれません。 「なかなか承継の話が前に進まなくてね。息子も営業と子育てで手一杯だし……」 先日、とある製造業の企業を訪問した際、親子間...

「KPIを設定するのがいいとわかってはいるが、どう選べばいいのか分からない」「財務指標を追ってみたけれど、日々の経営とつながっている実感がない」 経営計画を立てたはずなのに、いつの間にか誰も振り返らなくなっていた・・・そんな「計画の形骸化」...

顧客の目的や期待を理解し、価値提案に反映させる姿勢こそが信頼の起点となり、その期待に応え続ける仕組みづくりが、信頼・ブランド構築を加速させます。 「やっぱり、こちらが何をしたいのか、A社さんが一番わかってくれている気がしますね」 ご支援先で...

中小企業の「本当の強み」は、顧客に選ばれる理由をつくる要素。その見極めには、現場・顧客の声を集めて認識を揃え、焦点を絞り込むことが必要不可欠です。 「そう考えると、うちの強みは製品力というよりは、小回りの良さや柔軟な生産体制なのかもしれま...