「善い行い」をコスト上昇の原因とせず、むしろコスト競争力に変えていくには、信頼をテコとした実績の活用・期待値のコントロール・顧客の選定が有効です。 ごまかさない。手を抜かない。相手の立場も、社会の目もできる限り考える。 そんな姿勢を大事に...

「品質も悪くない。誠実にやっている。サステナや脱炭素にもできる限り取り組んでいる。それでも最後は、どうしても価格の安い方に流れる」 信頼や誠実さを大切にする会社・経営者であればあるほど悩みがちなこの問題。直近の当コラムでも、信頼を実利に変...

「すごく良い取り組みをしている」と言われるが受注には結びつかない・・・ 前回（第89回）のコラムでは、そんなよくある現実と、それを実利につなげるための６つの回路について取り上げました。今回からは、積み上げた信頼を実際に実利に変換するための、...

「すごく良い取り組みをされてますよね」 そう言われたのに、商談が終わると、何も変わっていない。見積は厳しく見られ、価格で比較され、稟議は通らず、受注は動かない。社内で時間と手間をかけた分だけ、空気が少し重くなる。 社会貢献や脱炭素、サステ...

「最近、正直・・・判断することが多すぎて、頭が休まらないんですよね」 経営企画の打合せ中にそう話してくれた社長は、あまり弱音を吐くタイプではありません。むしろ普段は、淡々と物事を決めて前に進めている方です。ただ、この日に議題に挙がったテー...

親子承継がうまく進まないときは、「経営者としての信頼の設計」を考え直すことで、やるべきことが明確になるかもしれません。 「なかなか承継の話が前に進まなくてね。息子も営業と子育てで手一杯だし……」 先日、とある製造業の企業を訪問した際、親子間...

「KPIを設定するのがいいとわかってはいるが、どう選べばいいのか分からない」「財務指標を追ってみたけれど、日々の経営とつながっている実感がない」 経営計画を立てたはずなのに、いつの間にか誰も振り返らなくなっていた・・・そんな「計画の形骸化」...

顧客の目的や期待を理解し、価値提案に反映させる姿勢こそが信頼の起点となり、その期待に応え続ける仕組みづくりが、信頼・ブランド構築を加速させます。 「やっぱり、こちらが何をしたいのか、A社さんが一番わかってくれている気がしますね」 ご支援先で...

中小企業の「本当の強み」は、顧客に選ばれる理由をつくる要素。その見極めには、現場・顧客の声を集めて認識を揃え、焦点を絞り込むことが必要不可欠です。 「そう考えると、うちの強みは製品力というよりは、小回りの良さや柔軟な生産体制なのかもしれま...

経営計画が動かないのは、"納期"と"担当"が不明瞭だからかもしれません。責任追及ではなく進捗管理として丁寧に確認することが、仕組みを動かす力になります。 「ところで、これらの項目については、いつまでに誰がやるか決まっていますか？」 経営管理の...