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信頼による価格アップ・拡販手法
第8回 ”信頼”を重視する潜在顧客の探索
第6回・第7回では、製品・サービスを決める重要なポイントである「顧客が抱く期待値」を、「顧客がその製品・サービスから得たいと考える効用の大きさ」と「顧客が思い描く効用が期待通りに提供される確度」の2つの観点から検討しました。 今回からは、... -
信頼による収益化戦略
第1回 企業経営と信頼 – さらなる成長に向けた「信頼」の戦略的活用
【企業経営と「信頼」】 企業経営において、顧客やビジネスパートナー、地域社会からの「信頼」は非常に重要だといわれます。消費者は通常、得体の知れない相手から商品やサービス(特に高価なもの)を購入することを嫌います。また、ひとたび信頼を失う...
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